Dernière mise à jour: 1 janvier 2023
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Dans ces conditions de service :
Travyanistaya-Kambala propose des services de livraison d'eau à domicile et en entreprise. Nous proposons différentes options d'eau (eau minérale, eau de source) et différents conditionnements (bouteilles, bonbonnes).
Vous pouvez passer une commande unique ou souscrire à un abonnement pour des livraisons régulières. Pour souscrire à un abonnement, vous devez fournir des informations exactes et complètes, y compris vos coordonnées et informations de paiement.
Nous nous efforçons de livrer votre commande dans le créneau horaire convenu. Cependant, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de circulation, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues.
Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, nous laisserons un avis de passage et vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison.
Nous garantissons la qualité de notre eau, qui est soumise à des contrôles rigoureux conformément à la réglementation en vigueur. Cependant, une fois livrée, il est de votre responsabilité de stocker l'eau dans des conditions appropriées (à l'abri de la lumière et de la chaleur) pour préserver sa qualité.
Les prix de nos produits et services sont indiqués en euros et incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé une confirmation.
Pour les commandes uniques, le paiement est dû au moment de la commande. Pour les abonnements, le paiement sera prélevé selon la fréquence de livraison choisie.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), prélèvement SEPA et virement bancaire pour les clients professionnels.
Toutes les factures sont envoyées par voie électronique à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription, sauf demande contraire de votre part.
Vous pouvez modifier votre abonnement (fréquence, quantité, type d'eau) à tout moment en nous contactant par téléphone ou par e-mail au moins 48 heures avant votre prochaine livraison prévue.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant par téléphone ou par e-mail. L'annulation prendra effet après votre prochaine livraison prévue si celle-ci est programmée dans moins de 48 heures, ou immédiatement dans le cas contraire.
Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre première livraison pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Cependant, ce droit ne s'applique pas aux produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Nous nous engageons à fournir nos services avec diligence et compétence. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que notre site web ou nos services seront disponibles en permanence ou exempts d'erreurs.
Notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour les services concernés, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de notre part.
Vous êtes responsable de la conservation des bouteilles et bonbonnes consignées que nous vous livrons. En cas de perte ou de dommage, des frais pourront vous être facturés.
Vous êtes également responsable de l'exactitude des informations que vous nous fournissez (adresse de livraison, coordonnées, etc.).
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